ChatFlowEquipo y departamentos
Divide la atención por sector (ventas, soporte, finanzas) y cada conversación cae en la fila correcta.
💬 Bandeja de entrada compartida
Todas las conversaciones del equipo en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo electrónico y el chat del sitio llegan al mismo lugar, y tu equipo responde todo desde el mismo panel.
- Varios agentes en el mismo número
- Historial completo del cliente
- Transferencia entre equipos
En la práctica
Organización real en la atención
Etiquetas y carpetas
Marca conversaciones por asunto o etapa y encuentra todo en segundos con filtros y búsqueda.
Respuestas rápidas
Guarda las respuestas más usadas y envíalas con un atajo, sin escribir todo de nuevo.
Transferencia e invitación
Pasa la conversación a otro agente o llama a un colega para ayudar sin perder el historial.
Primero el bot, después la persona
Deja que el chatbot o la IA hagan el triaje y entra solo cuando la conversación necesite a una persona.
Estado y horarios
Define horarios de atención, estado en línea y mensajes automáticos para fuera del horario de atención.
Contexto
Cada cliente con la ficha al lado
Mientras conversa, el agente ve los datos del contacto, conversaciones anteriores, tickets y campos personalizados.
- Ficha del contacto y de la empresa
- Historial de todos los canales
- Campos personalizados de tu negocio
Todo conectado
Conoce los demás recursos
🧩Widget de chat en vivoChat y botón multicanal en tu sitio web📚Base de conocimientoCentro de ayuda con tu dominio🔗CanalesWhatsApp, Instagram, correo y más🎫Tickets y CRMSolicitudes, contactos y tareas🤖Constructor de chatbotsFlujos automáticos sin programar✨Inteligencia artificialAsistentes entrenados con tu empresa🔌IntegracionesApps listas, API y webhooks