ChatFlowEquipe e departamentos
Divida o atendimento por setor (vendas, suporte, financeiro) e cada conversa cai na fila certa.
💬 Caixa de entrada compartilhada
Todas as conversas da equipe numa caixa só
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e o chat do site chegam no mesmo lugar, e a sua equipe responde tudo pelo mesmo painel.
- Vários atendentes no mesmo número
- Histórico completo do cliente
- Transferência entre equipes
Na prática
Organização de verdade no atendimento
Etiquetas e pastas
Marque conversas por assunto ou etapa e encontre tudo em segundos com filtros e busca.
Respostas rápidas
Salve as respostas mais usadas e envie com um atalho, sem digitar tudo de novo.
Transferência e convite
Passe a conversa para outro atendente ou chame um colega para ajudar sem perder o histórico.
Bot primeiro, humano depois
Deixe o chatbot ou a IA fazer a triagem e entre só quando a conversa precisar de uma pessoa.
Status e horários
Defina horários de atendimento, status online e mensagens automáticas para fora do expediente.
Contexto
Cada cliente com a ficha ao lado
Enquanto conversa, o atendente vê dados do contato, conversas anteriores, tickets e campos personalizados.
- Ficha do contato e da empresa
- Histórico de todos os canais
- Campos personalizados do seu negócio
Tudo conectado
Conheça os outros recursos
🧩Widget de chat ao vivoChat e botão multicanal no seu site📚Base de conhecimentoCentral de ajuda com seu domínio🔗CanaisWhatsApp, Instagram, e-mail e mais🎫Tickets e CRMChamados, contatos e tarefas🤖Construtor de chatbotsFluxos automáticos sem programar✨Inteligência artificialAssistentes treinados com sua empresa🔌IntegraçõesApps prontos, API e webhooks